Wenn Sie online Produkte verkaufen, müssen Sie sich darauf einstellen, dass einige Produkte aus unterschiedlichen Gründen zurückgeschickt werden. Kunden senden einen Artikel vielleicht zurück, weil er nicht so ist, wie sie sich ihn vorgestellt haben, weil er einen Defekt aufweist oder weil sie beim Bestellvorgang ein falsches Attribut ausgewählt haben. Ihre Kunden können sich dazu in ihr Kundenkonto einloggen, einen Retourenwunsch einreichen und Ihnen das Produkt zurück senden. In SmartStore.NET Smartstore können Sie Retourenwünsche unter Konfiguration > Einstellungen > Auftrags-Einstellungen > Retoureneinstellungen konfigurieren. Sie können alle Retourenwünsche verwalten, indem Sie zu Verkauf > Retourenwünsche navigieren.
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In der Detailansicht eines Retourenwunsches können Sie den Rücksendewunsch Akzeptieren, die Details bearbeiten und den Kunden über den Status seines Rücksendewunsches informieren.
