Produkt Rezensionen verwalten

Produktrezensionen haben einen erheblichen Einfluss auf die Kaufentscheidungen von Kunden. Da Produkte nicht wie im stationären Handel ausprobiert werden können, möchten viele Kunden zumindest Erfahrungsberichte anderer Kunden lesen, bevor sie sich dazu entscheiden, ein Produkt zu kaufen. Bevor Produktrezensionen erstellt werden können, müssen Sie diese Funktion in der Registerkarte Kunden in den Katalogeinstellungen aktivieren. Dort kann auch eingestellt werden an welchen Stellen die Rezensionen angezeigt werden sollen. Um die Produktrezensionen zu verwalten, gehen Sie zu Katalog > Produkt Rezensionen. 

Produkt Rezensionen freischalten

Sie können in den Katalogeinstellungen festlegen, ob die Rezensionen direkt veröffentlicht werden oder erst durch Sie freigegeben werden müssen. Um Spam in Ihrem Produktkatalog zu vermeiden, sollten Sie alle Rezensionen zunächst sichten, bevor Sie sie auf der Produktdetailansicht anzeigen lassen. Sie können sich auch dazu entscheiden, per E-Mail benachrichtigt zu werden, sobald neue Produktrezensionen erstellt wurden.

Verifizierte Produkt Rezensionen

Seit Mai 2022 sieht die erweiterte PAngV (Preisabgabenverordnung) u.A. neue Regeln für Produktrezensionen vor.

Es ist nun Pflicht anzuzeigen, ob eine Produktrezensionen von einem verifizierten Käufer stammt oder nicht. Dafür wurde das neue Feld "Ist verifiziert" eingeführt.
Ist das Feld leer, ermittelt Smartstore automatisch, ob der Verfasser der Rezension das bewertete Produkt in der Vergangenheit gekauft hat.

Im Frontend anzeigen

Wenn einer Ihrer Kunden eine Rezension schreibt, kann er das Produkt zusätzlich mit 1 bis 5 Sternen bewerten. In den Katalogeinstellungen können Sie festlegen, ob die Durchschnittsbewertung eines Produkts in der Produktbox angezeigt wird. In der Produktdetailansicht gibt es eine Registerkarte Vorliegende Bewertungen, in welcher alle bestehenden und freigeschalteten Rezensionen für das Produkt angezeigt werden. Wenn es zu dem Produkt noch keine Rezensionen gibt, findet Ihr Shop-Besucher einen Link, der ihn zum Schreiben einer ersten Rezension einlädt. Wenn es bereits mehr als eine Rezension gibt, wird der Durchschnitt direkt unterhalb der Kurzbeschreibung des Produkts angezeigt, und Ihr Kunde kann eine weitere Rezension erstellen, indem er auf den Link Bewertung schreiben rechts neben dem Bewertungsdurchschnitt klickt.