Kundenverhalten analysieren
- Zihni Artar
Wenn Sie einen Onlineshop betreiben, können Sie diesen optimieren, wenn Sie das Verhalten Ihrer Kunden analysieren.
Aktivitätslog
Sie können die Aktivitäten Ihrer Kunden analysieren, indem Sie zu Kunden > Aktivitätslog navigieren. Dort können Sie alle Aktivitäten, die in Ihrem Shop stattgefunden haben, einsehen. Sie können die Aktivitäten nach Zeitraum, Kunden-E-Mail oder Ereignistyp filtern. Die Ereignistypen enthalten Aktivitäten, die im Backend (z. B. Bearbeitung eines Produkts oder einer Warengruppe) wie auch im Frontend (z. B. ein Kunde hat ein Produkt in den Warenkorb gelegt oder ein Kunde hat eine Bestellung aufgegeben) stattgefunden haben. Wenn Sie auf eine E-Mail-Adresse klicken, werden Sie direkt zu den Kundeninformationen geleitet, für die die Aktivität gespeichert wurde.
Kunden online
Gehen Sie zu Kunden > Kunden online. Dort können Sie in Echtzeit analysieren, welche Kunden sich gerade in Ihren Shop aufhalten, welche URL sie zuletzt aufgerufen haben und woher sie gekommen sind.
Kundenauswertungen
Gehen Sie zu Kunden > Kundenauswertungen, können Sie die Bestellungen, die in Ihrem Shop getätigt wurden, analysieren. Sie können die Liste nach Zeiträumen, Auftragsstatus, Zahlungsstatus und Versandstatus sortiert anzeigen lassen, indem Sie den jeweiligen Filter wählen und auf Bericht erstellen klicken. Die Registerkarte Top 20 Kunden nach Bestellwert zeigt die Ergebnisse absteigend nach Bestellsumme geordnet und die Registerkarte Top 20 Kunden nach Auftragsanzahl nach Anzahl der Bestellungen geordnet an. Der Reiter Registrierte Kunden zeigt Ihnen, wie viele Kunden sich in Ihrem Shop innerhalb eines bestimmten Zeitraums registriert haben.
